Připravili jsme slovník nejčastější pojmů v e-mail marketingu a systému Mail Komplet, na které se nás ptáte. Pokud nenajdete to, co hledáte, nebojte se zeptat, budeme rádi, když nám pomůžete slovník rozšiřovat.
A | B | C | D | E | F | G | H | CH | I | J| K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z
A
- A/B testování
- Jedná se o marketingovou metodu spočívající v testování určité kampaně. Tato kampaň má několik testovacích variant, které se mohou lišit např. v předmětu, jménu odesílatele, času rozeslání. Varianta A kampaně je zaslána polovině adresátů, varianta B polovině druhé. Sledujeme, která varianta je úspěšnější a které prvky úspěšnost ovlivnily.
- Anti-spamová prověrka
- Před odesláním kampaně z našeho systému Mail Komplet můžete prověřit váš e-mail pomocí tzv. anti-spamové prověrky a eliminovat negativní prvky, kvůli kterým mohou někteří e-mailoví klienti klasifikovat váš e-mail jako SPAM.
- API
- Application programming interface. Jde o cestu, jak propojit webovou aplikaci s jinou aplikací (např. jádro Mail Kompletu s vaší aplikací), následně odpadá nutnost přihlašování z webového rozhraní, neboť užíváte rozhraní vlastní.
B
- Bounce
- Jedná se o nedoručené e-maily. Rozlišujeme tvrdé chyby (Hard bounce rate), kdy důvodem nedoručení e-mailu je neexistence adresy a měkké chyby (tzv. Soft bounce rate). U Soft bounce nedoručení e-mailu spočívá v odmítnutí např. z důvodu přeplněné kapacity schránky.
- Bounce rate
- Značí podíl nedoručených e-mailů.
- Black list
- Seznam specifických e-mailů nebo IP adres blokovaných poskytovatelem e-mailové schránky nebo spamovým filtrem.
C
- Click through rate (CTR)
- Podíl emailů, u kterých došlo k prokliku přes odkaz.
- Jak se měří míra prokliku?
- CSV
- Jednoduchý textový formát dokumentu, který je složen z řádků, jako oddělovač slouží čárka (,) či jiné znaky (například středník, tabulátor). Díky své jednoduchosti se užívá pro výměnu informací mezi různými systémy (zde například k přenosu kontaktů do systému Mail Komplet).
- CTA
- Call to action - česky výzva k akci. Jedná se o způsob, jak podpořit uživatele k okamžité reakci - například "nakupte ihned se slevou", "navštivte naši prodejnu". CTA může mít podobu tlačítka, baneru, grafického zobrazení nebo čistého textu. Cílem CTA je konverze.
D
- DKIM
- DomainKeys Identified Mail je nástroj podporující detekci podvržených e-mailů. Jedná se o formu elektronického podpisu, kdy je k odchozímu e-mailu přidána hlavička s privátní částí klíče a do txt záznamu DNS domény zapsaná veřejná část klíče. Příjemce e-mailu pomocí veřejné části v txt DNS ověří platnost podpisu. Díky DKIM lze tedy poznat, že byl e-mail odeslán skutečně z odesílatelovy domény, že nebyl nijak modifikován. Navíc je e-mail zvýhodněn spamfiltrem jako ověřený, tedy je výrazně nižší pravděpodobnost, že skončí ve spamu. Více se dočtete v bašem článku Seznam.cz nasazuje DKIM - oč běží?
- DNS
- Domain Name System. Jedná se o hierarchicky uspořádaný systém doménových jmen. Realizuje se přes DNS servery. Slouží pro převod doménových adres na IP adresy.
- Doménový směrovač
- Umožňuje měřit a vyhodnocovat požadované reakce uživatelů (např. počet otevřených e-mailů, monitoring prokliků, počet odhlášení z odběru newsletteru atd.) Více se dočtete v našem článku K čemu slouží doménové směrovače?
- Double Opt-in
- Dvojité potvrzení. Po zadání e-mailu do formuláře na webu dostane uživatel potvrzující e-mail. Až po jeho potvrzení je zařazen do seznamu. Dnes je toto nejpreferovanější možnost.
E
- Editor
- Nástroj pro úpravu textu. Mail Komplet nabízí intuitivní Chytrý drag and drop editor a WYSIWYG editor. V obou editorech tvoříte, upravujete a navrhujete obsah svých kampaní, s tím rozdílem, že Chytrý drag and drop editor je uživatelsky velmi přívětivý a jednoduchý, práci v něm zvládne úplný začátečník. Za několik málo minut můžete mít vytvořen svůj první newsletter. K práci ve WYSIWYG editoru je třeba alespoň základní znalosti HTML. Naše editory si můžete rovnou VYZKOUŠET.
- E-mailový klient (poštovní klient)
- Je počítačový program, který slouží k přijímání, odesílání a správě elektronické pošty (e-mailů). Mezi nejznámější patří např. MS Outlook a Thunderbird.
- E-mailingový nástroj
- Nástroj pro rozesílání hromadné pošty, nebo aplikace pro e-mail marketing. Unikátní aplikace,
jako např. Mail Komplet, speciálně vyvinutá pro potřeby rozesílání velkých objemů e-mailů. Splňuje požadavky na velkokapacitní rozesílání dat, hromadnou práci s kontakty a zpětnou analýzu dat.
H
- HTML
- jazyk, ve kterém se odesílají e-maily a které umí e-mailoví klienti zobrazit. Na rozdíl od prostého textu umožňuje formátování textu, vkládání obrázků a tabulek do e-mailu.
- Jak na kódování HTML e-mailů?
I
- IMAP (Internet Message Access Protocol)
- Internetový protokol pro vzdálený přístup k e-mailové schránce prostřednictvím e-mailového klienta.
K
- Konverze
- Změna adresáta e-mailu (respektive obecně uživatele internetu, návštěvníka webových stránek a podobně) v zákazníka.
- Kredit
- Počet kreditů = počet e-mailů, které máte k dispozici. V systému Mail Komplet rozlišujeme paušální a jednorázový platební model.
L
- Landing Page
- Cílová stránka, na kterou přejde příjemce e-mailu po kliknutí na odkaz.
O
- Obchodní sdělení
- Pod tento pojem zahrnujeme všechny formy sdělení, které jsou určeny k přímé či nepřímé podpoře zboží, služeb, případně image dané společnosti, osoby, podniku.
- Open rate
- Podíl doručených a otevřených emailů.
- Jak se měří míra otevření?
P
- Podmíněné akce
- Efektivní způsob, jak ušetřit čas vám i potenciálním zákazníkům. Využívá se např. pro automatické odeslání poděkování po přihlášení k odběru newsletterů a další akce.
- POP (Post Office Protocol)
- Internetový protokol, který se používá pro stahování emailových zpráv ze vzdáleného serveru na klienta.
- Preview text
- V doslovném překladu znamená náhled textu. Je nutné ho vnímat jako druhý řádek předmětu e-mailu. Ukazuje se v inboxu hned za předmětem, může ho tedy výborně podpořit. V editorech Mail Komplet ho naleznete hned na prvním řádku newsletteru vlevo, jako pole "Sem vložte sumarizaci newsletteru".
- Prostý text
- Využívá se jako alternativa e-mailu v HTML a najde využití v případě, že e-mailový klient neumí zobrazit HTML formát nebo jej z nějakého důvodu blokuje. Existence prostého textu je také nezbytná proto, aby nebyl e-mail vyhodnocen jako SPAM.
S
- Single Opt-in
- Jednoduché potvrzení. Po zadání e-mailu do formuláře na webu je uživatel okamžitě zařazen do seznamu. Je tady větší riziko zadání nesprávného e-mailu.
- SMTP
- Internetový protokol určený pro přenos zpráv elektronické pošty (e-mailů).
- Souhlas se zasíláním obchodních sdělení
- Projev vůle adresáta, že na jeho adresu může určitá osoba zasílat obchodní sdělení. Lze jej získat např. z webového formuláře, přes který se adresát přihlásí k odběru, telefonicky, na obchodní schůzce a podobně. Obchodní sdělení můžeme zaslat i na adresy osob, jimž jsme v minulosti poskytli své služby nebo produkty.
- Shrnutí výše vychází ze zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
- SPAM - rozesílání nevyžádané pošty
- Nevyžádáné sdělení je rozesláno bez souhlasu příjemce (souhlas lze získat přes webový formulář, při osobní komunikaci, v obchodním styku...). Získání tohoto souhlasu ukládá zákon.
- Naše anti-spamová politika.
- SPF
- Zkratka pro „Sender Policy Framework“ je DNS záznam, který umožňuje určit, zda můžete odesílat poštu z daného serveru. SPF slouží jako ochrana proti SPAMU. Více se dočtete v našem článku Jak nastavit SPF záznamy?
- Šablona e-mailu
- Je připravená ve formátu HTML a dává vašemu e-mailu požadovanou strukturu. Pro firemní komunikaci je vhodné používat jednotnou korporátní šablonu a budovat tak svou značku. Ukázky šablon.
U
- Undelivereds
- Nedoručené emaily (bounce). Nalezneme je ve složce Odhlášení příjemci.
W
- Webmail - e-mail zdarma
- Patří mezi nejstarší a nejvyužívanější služby každého většího portálu. V dnešní době nabízí mimo přijímání a odesílání pošty i mnoho doplňkových služeb jako kalendář, poznámky aj.
- Welcome e-mail
- Uvítací e-mail nebo série e-mailů, které přijdou zákazníkovi po přihlášení se k odběru newsletteru.
- Whitelist
- Seznam e-mailů nebo IP adres, které jsou potvrzeny jako validní odesílatelé. Odesílatel, který je na whitelistu, má zaručeno doručení jeho e-mailu.
- WYSIWYG
- Je akronym anglické věty „What you see is what you get“, česky „co vidíš, to dostaneš“. Jedná se o editor, který umožňuje vytváření HTML kódu bez znalosti programování. Námi formátovaný textový obsah se sám překonvertuje do HTML kódu. Jak pracovat s WYSIWYG editorem?
X
- XML feed
- Jednoduchý datový soubor, sloužící k propojení porovnávačů cen, jako je Heureka.cz nebo Zbozi.cz, přímo s naším systémem. Velmi jednoduše a automaticky tak importujete Vaše produkty přímo do připravovaných kampaní. Jak na to?
Z
- Zpožděné rozesílání
- Umožňuje naplánovat rozeslání vaší kampaně (případně více kampaní) na požadované datum. Zároveň můžete nastavit opakované rozesílání.
- ZIP soubor
- ZIP je formát, který slouží pro kompresi či archivaci dat. ZIP soubor obsahuje tedy jeden či více komprimovaných souborů, tím redukujeme velikost uložených dat.
